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儀容儀表

1.按規(guī)定著裝，統(tǒng)一穿制服，黑色皮鞋、戴保安帽、系領帶，上崗必須佩帶工作牌；

2.精神飽滿，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰，做到站如松、坐如鐘、動如風；

3.舉止文明、大方、得體，不隨地吐痰、亂丟雜物，不挖耳摳鼻孔或玩弄其它物品；

4.不袖手，背手或將手插入衣袋，不勾肩搭背；

5.不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲；

6.禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、打赤腳。

8分

一項一次不合格扣除2分，扣完為止。

服務態(tài)度

1.做到微笑服務；

2.主動、熱情、耐心、周到地服務；

3.不發(fā)生爭吵、打斗事件；

4.巡邏中見到賓客時應閃身站在一邊，微笑并點頭問好。

5.文明用語：熟練五聲十一字，對人熱情，微笑服務，不卑不亢

8分

一項一次不合格的扣除2分，扣完為止。

服務要求

1.不出現(xiàn)管轄范圍內秩序混亂等情況；

2.車場內車輛完好無損，車輛指揮標準及時；

3.接到消防警報及其他事務等報警不超過兩分鐘趕到現(xiàn)場并報告；

4.及時處理各種違章，文明禮貌，及時有效，機動靈活，不失原則；

5.及時發(fā)現(xiàn)各種事故隱患，不因失職而出現(xiàn)意外事故；

6.指揮手勢動作規(guī)范、準確、有力、符合交通指揮規(guī)范。

20分

一項一次達不到要求扣除4分。

紀律

1.按時交接班，上班其間不許喝酒、吸煙，不嬉笑、打鬧，不遲到、早退，忠于職守；

2.不準在崗位上坐臥、倚靠、閑談、吃東西、看書報，不脫崗、睡崗；

3.處理問題講原則、講方法，以理服人；

4.遵守公司廉潔制度和有關管理規(guī)定，不收受錢財和物品，不利用工作之便敲詐勒索，保守內部機密；

5.上班不會客、閑談，不做與本職工作無關的事；

6.服從領導安排，團結同事，不挑撥是非；

7.不擅自留宿他人，日常用品按規(guī)定擺放整齊。

8.禁止利用空暇之余進行賭博等其它變相的違法行為；

9.勇于同違法亂紀行為作斗爭；

10.加強學習，提高自身素質。

10分

一項一次達不到要求的扣2分，扣完為止。

工

作

要

求

1.服從領導，聽從指揮；

2.能熟練掌握勤務管理范圍的基本情況，熟悉樓宇結構，防盜消防設備，主要通道的具體位置，配電房，水泵房，消防中心等重點位置的防范等；

3.能熟練掌握報警監(jiān)控、對講，電梯等設施、設備的操作；

4.善于發(fā)現(xiàn)，分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件，有較強分析、判斷、處理問題的能力；

5.熟悉車場的基本情況，熟練掌握車主的相貌特征、車牌號和車輛外型、顏色等；

6.能及時、準確填寫各種表格、記錄；

7.能熟練掌握公共設施的情況；

8.對破壞花卉、草坪等行為及時制止；

9.車輛管理中指揮手勢動作規(guī)范、準確，能準確辨別車輛轉向燈，正確指揮車輛停放；

10.驅趕勤務范圍內亂踐踏草地、散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員；

11.按車位泊車，無車輛違章停放在綠地、人行道等行為；

12.機動車、自行車停放整齊有序；

13.做好值班室及周邊的衛(wèi)生清理工作；

14. 物品無放行條不許放行；車輛出入不登記或有放行條而核查不清的. 不許放行

15．非本單位人員未經(jīng)批準或未登記檢查進入辦公區(qū)域；外賓/客戶無本公司陪同人員進入辦公區(qū)域。

16．員工發(fā)生急病或意外事故沒有及時采取有效措施并上報造成嚴重后果的。

17.交班時工作交接不清者視其情節(jié)嚴重造成影響的。

40分

一項一次達不到要求的扣除4分，扣完為止。

培訓制度

1.保安員沒有掌握有關的消防培訓知識

2.不能遵守保安員培訓制度，堅持學習、訓練（按培訓大綱及記錄檢查）；

4分

一項一次不符合要求扣2分。

其

它

1.保安員監(jiān)守自盜或其他違法違規(guī)行為

2.保安員打架斗毆的

10分

一項一次不符合要求扣10分。

合計

100分